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2个关于旅行社案例的分析

时间:2020-09-13    

  1.某旅逛团按策划于10月5日17:30飞抵D市,10月7日20:30乘飞机分开D市。因为时值旅逛旺季,接团社未能按策划为该团买到机票,只得调理该团乘加班机于10月6日13:05分飞离...

  1.某旅逛团按策划于10月5日17:30飞抵D市,10月7日20:30乘飞机分开D市。因为时值旅逛旺季,接团社未能按策划为该团买到机票,只得调理该团乘加班机于10月6日13:05分飞离D市。借使你是该团的导逛员,该当如何做好客人的事业,使他们正在得知策划更改时不致起哄?又该当接纳哪些抢救步伐,尽量使客人正在D市贻误时间过得欣忭?

  2.小刘是某社游览团的地接,事先,小刘已分析到该团是离退息干部团,该团是乘火车抵达上海的。旅逛团出站时,小刘曾经举着显眼的接站牌期待众时,小刘与全陪核实确定是本身要接的团队无误后,指挥客人来到旅逛车旁,彬彬有礼地宴客人上车。等客人坐好后,小刘还留心查抄了客人放熟手李架上的物品是否放稳,礼貌地皮点人数后请司机开车。正在赴饭铺途中,小刘精粹的接待辞取得了客人的满堂叫好。随即,小刘开首了初度沿途导逛,她先容了上海的大致概略,讲完后就让客人正在车座上小憩。40分钟后,下榻饭铺到了,小刘让客人下车打算入住,随即分开了饭铺。请问,

  (2)正在旅逛团抵达后以及赴饭铺途中的任职小刘有哪些疏漏的地方?

  可选中1个或众个下面的环节词,寻求合联材料。也可直接点“寻求材料”寻求全豹题目。

  题目52611:现正在的游览4102公司的利润该当是不太大的,是以1653现正在的旅逛线道要加极少购物点,借使展示上述所说的把时期提前,而不至于旅客起哄,行为导逛该当做的是⑴把旅逛线道作改动,最首要的 是把D市最经典的景点供给给旅客,购物点不去如此可能省时期让旅客众玩点。⑵现正在的团队餐可能说是很垃圾的,许众的旅客都邑由于这些叨唠两句,我的 发起是正在达到D市的第一次用餐,给旅客供给团队餐,如此好让旅客心情少有显露什么是团队餐,(只可吃饱,不行吃好)然后第二餐供给好的,正在供给之前给他们说由于飞机的理由,行程有所革新,这时旅客的心情会显露这顿饭是游览社补充他们的。⑶最终给旅客调理时期上要紧凑,把时期尽量的给赶回来点,让旅客释怀。

  题目2:⑴小刘还因该分析该团的职员是晚年人,是否哪一面有什么病?所去的景点能否对他的病有影响。即是身体情状了。

  ⑵正在赶赴饭铺的途中小刘可能加极少晚年人爱听的话题,最大略的是带上一盘晚年人爱听的CD等,漏掉的是这些晚年人的口胃,(爱吃辣的?咸的?等好正在用餐时尽量做到对他们的口胃)

  ⑷现正在做导逛礼貌当然少不了,我以为最告成的导逛是能听到旅客的乐声,就拿盘点人数说:人到齐了吗?到齐了咱们开会,请没来到的人举手。这只是个例子,其余就靠导逛本身去念吧

  呵呵,我也不是导逛,我也很少跟团旅逛都是自驾的众正在这胡扯两句欠好趣味!!

  D市观察的流程中,加添观察项目,抬高任职质料,尽量不让旅逛者爆发埋怨!

  第二题,(1),正在旅逛团抵达前,小刘该当分析该团旅逛者的人数,生存习俗,饮食特质,等极少状况。(2),旅逛团抵达后,应对旅逛者先容细心事项,(3)接待词;列位叔叔大姨公共好,起初,我代外**游览社向公共的到来外现剧烈的接待。俗话说的好,百年修得同船度,千年修得共枕眠,此日,咱们能相聚正在这里,是咱们的因缘。我的名字叫刘**,是我们这个团队正在上海旅逛的导逛任职职员,公共可能叫我小刘或刘导,为咱们开车的师傅姓李,公共可能叫他李师傅,李师傅固然年青,但他的驾驶技能却相当不错,这点请公共释怀,咱们绝对包管旅逛的安乐。我和李师傅都很是愿意为公共做好任职事业,正在往后这几天的观察流程中,列位借使有事须要咱们效劳的请纵然提出,咱们将会尽本身的戮力去做好。 最终,我衷心欲望此次“上海之行”能给公共留下欣忭优美的印象!

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